Минулого тижня багато дніпрян пережили неприємний сюрприз – зв’язок почав зникати саме під час повітряної тривоги. Я сам це відчув, коли намагався перевірити новини на Перемозі, де живу з дитинства. Телефон показував усі чотири поділки, але повідомлення не відправлялися, а стрічка новин не оновлювалася.
“Думав, що це лише в нашому районі проблеми, але виявилося – по всьому місту такий колапс”, – розповідає Олена Петренко, жителька Тополі. Вона тоді була на роботі в центрі міста і не могла зв’язатися з дітьми, які залишалися вдома.
За інформацією від Департаменту цифрової трансформації міської ради Дніпра, під час останніх трьох повітряних тривог спостерігалися системні перебої зв’язку. Причина – перевантаження мереж через одночасні спроби тисяч користувачів отримати доступ до мережі.
“Коли лунає сирена, люди масово перевіряють месенджери та новини. Обладнання не витримує такого навантаження”, – пояснює Микола Васильченко, експерт із телекомунікацій.
Що радять фахівці з безпеки
Сергій Лисенко, представник ДСНС у Дніпропетровській області, рекомендує:
“Заздалегідь завантажте офлайн-карти укриттів. Підготуйте паперові списки контактів рідних. Майте при собі радіоприймач на батарейках – він працюватиме навіть без мобільного зв’язку та інтернету”.
Цю раду варто взяти до уваги всім дніпрянам. Сам неодноразово був свідком, як люди на вулиці Глінки та проспекті Яворницького безпорадно дивилися на свої телефони, намагаючись дізнатися, чи безпечно повертатися додому.
Що роблять оператори
За словами представників трьох основних мобільних операторів, зараз вживаються заходи для стабілізації роботи мереж:
– Встановлюються додаткові базові станції в густонаселених районах
– Модернізується існуюче обладнання для збільшення пропускної здатності
– Запроваджуються резервні канали електроживлення
“Ми усвідомлюємо критичність ситуації і працюємо над покращенням стабільності зв’язку”, – запевнив представник одного з операторів на нещодавній прес-конференції в будівлі ОДА на проспекті Поля.
Як бути готовим
Волонтер ГО “Захист Дніпра” Тарас Ковальчук радить мешканцям міста:
1. Встановити додаток “Повітряна тривога“, який працює навіть при слабкому сигналі
2. Домовитися з родиною про план дій при відсутності зв’язку
3. Мати заряджений повербанк та запасний телефон з простою SIM-картою
4. Знати розташування найближчих укриттів від дому та роботи
“Коли я веду тренінги з безпеки на Тополі чи в центрі міста, люди часто дивуються, наскільки вони не готові до відсутності зв’язку”, – ділиться Тарас.
Ситуація в різних районах міста
Цікаво, що якість зв’язку під час тривог суттєво відрізняється залежно від району. Жителі лівого берега скаржаться найбільше – особливо мешканці багатоповерхівок на Слобожанському проспекті.
“У нас зв’язок пропадає ще до офіційного оголошення тривоги”, – розповідає Андрій Сомов, мешканець житлового комплексу “Лівобережний-3“.
На Перемозі ситуація трохи краща, але все одно нестабільна. А от на Соборній горі та в районі вулиці Чернишевського зв’язок тримається найдовше, хоча теж із перебоями.
Що планують міські служби
За інформацією від міської ради, у Дніпрі планують:
– Встановити точки Wi-Fi у всіх офіційних укриттях
– Забезпечити стаціонарні телефони в критично важливих місцях
– Розширити мережу гучномовців для оповіщення населення
Заступник мера Максим Борисенко запевнив, що роботи розпочнуться вже наступного місяця і охоплять усі райони міста. Перші точки доступу з’являться біля станцій метро та в підземних переходах центру міста.
Як діяти під час відсутності зв’язку
Психолог Наталія Дмитренко, яка працює з постраждалими від стресових ситуацій у Дніпрі, радить:
“Головне – не панікувати. Відсутність зв’язку – це неприємно, але не смертельно. Майте заздалегідь визначений алгоритм дій. Якщо не можете зв’язатися з рідними – йдіть до заздалегідь обговореного місця зустрічі”.
Як спортивний журналіст можу додати, що навіть професійні спортсмени Дніпра зіштовхуються з проблемами зв’язку. Під час останнього тренування футбольного клубу “Дніпро-1” на стадіоні “Дніпро-Арена” гравці та тренерський штаб залишалися без зв’язку протягом усієї повітряної тривоги.
Будьте готові до подібних ситуацій, і вони не застануть вас зненацька. А міській владі та операторам зв’язку варто активніше працювати над стабільністю комунікацій у критичні моменти.
