З початку листопада 2024 року в Дніпрі запрацювала оновлена система оформлення відстрочки від мобілізації. Цифрова трансформація процесу стала важливим кроком у напрямку прозорості та зменшення бюрократичного навантаження як на громадян, так і на територіальні центри комплектування.
Як керівниця DniproNews.Today, я бачу, що ця тема викликає багато запитань серед жителів міста. Щоб розібратися у всіх нюансах, ми провели детальне дослідження, поспілкувалися з представниками влади та зібрали досвід людей, які вже скористалися новою системою.
Нововведення та принципи роботи оновленої системи
Нова система передбачає можливість подати заяву на відстрочку онлайн через платформу “Дія”. Олександр Бондаренко, голова Дніпропетровської ОДА, зазначає: “Цифровізація процесу оформлення відстрочки дозволяє не лише спростити процедуру для громадян, але й унеможливлює корупційні ризики, які були присутні в паперовому документообігу“.
Основними перевагами нової системи є:
- Можливість подати документи цілодобово без відвідування ТЦК
- Відстеження статусу заяви в режимі реального часу
- Захищений обмін даними між державними реєстрами
- Зменшення часу на розгляд заяви (до 10 робочих днів)
- Автоматичне інформування про результат через мобільний додаток
Хто має право на відстрочку від мобілізації у 2024 році
Законодавство передбачає кілька категорій громадян, які мають право на відстрочку. За словами Ірини Ковальчук, юристки Центру правової допомоги “Дніпро-Захист”, до таких категорій належать:
“Окрім традиційних підстав, як-от навчання за денною формою чи утримання трьох і більше дітей, у 2024 році розширили перелік спеціальностей критичної інфраструктури, представники яких можуть отримати відстрочку“, – пояснює експертка.
До основних категорій входять:
- Працівники підприємств критичної інфраструктури
- Студенти денної форми навчання
- Особи з інвалідністю
- Особи, які утримують дітей до 18 років самостійно
- Особи, які доглядають за особами з інвалідністю І чи ІІ групи
- IT-спеціалісти з визначеного переліку спеціальностей
- Працівники стратегічних підприємств згідно з реєстром
Покрокова інструкція оформлення відстрочки через “Дію”
Щоб оформити відстрочку через цифрову платформу, необхідно виконати такі кроки:
- Оновити додаток “Дія” до останньої версії
- Авторизуватися за допомогою електронного підпису або BankID
- У розділі “Послуги” обрати “Військовий облік” та далі “Відстрочка від мобілізації”
- Вибрати підставу для отримання відстрочки
- Заповнити необхідну форму та прикріпити скановані копії документів
- Підписати заяву електронним підписом
- Отримати номер заявки для відстеження статусу
“Важливо надавати тільки достовірну інформацію та якісні скани документів. Будь-які розбіжності можуть призвести до відмови“, – попереджає Андрій Петренко, працівник Дніпровського ТЦК.
Необхідні документи та вимоги до них
Залежно від підстави для відстрочки, потрібно підготувати різні комплекти документів. Базовий перелік включає:
- Копію паспорта громадянина України
- Копію ідентифікаційного коду
- Військово-облікові документи
- Документи, що підтверджують право на відстрочку
Для працівників критичної інфраструктури додатково потрібні:
- Довідка з місця роботи із зазначенням посади
- Копія наказу про призначення
- Витяг з Єдиного державного реєстру юридичних осіб
“Всі документи мають бути чіткими, з видимими реквізитами та печатками. Розмір файлів не повинен перевищувати 5 МБ, а формат – відповідати вимогам системи (JPG, PNG, PDF)“, – рекомендує Олена Коваленко, спеціалістка Центру надання адміністративних послуг Дніпра.
Терміни розгляду та можливі причини відмови
За оновленим регламентом, розгляд заяви на відстрочку триватиме не більше 10 робочих днів. У складних випадках термін може бути продовжено до 20 робочих днів, про що заявника обов’язково повідомлять.
Серед основних причин відмови:
- Неповний комплект документів
- Недостовірна інформація у поданих документах
- Невідповідність заявника критеріям для отримання відстрочки
- Порушення порядку подання документів
“З мого досвіду координації процесів у медіасфері, можу сказати, що найчастіше причиною відмови стає саме неуважність при заповненні форм та завантаженні документів. Варто перевіряти все двічі“, – ділюся власним спостереженням.
Досвід дніпрян у використанні нової системи
Ми поспілкувалися з дніпрянами, які вже скористалися новою системою, щоб зрозуміти її ефективність.
Віталій Сидоренко, IT-спеціаліст: “Подав документи опівночі, коли з’явилася вільна година. Це зручно, адже не потрібно відпрошуватися з роботи. Відповідь отримав через 8 днів – позитивну“.
Натомість Михайло Кравчук, викладач дніпровського вишу, зазначає: “Система працює, але є нюанси з підтвердженням освітянського статусу. Довелося додатково надсилати документи електронною поштою“.
За статистикою Дніпровського ТЦК, з понад 1200 заяв, поданих через нову систему за перший тиждень роботи, близько 78% отримали позитивне рішення.
Альтернативні способи оформлення відстрочки у Дніпрі
Хоча цифровий спосіб є пріоритетним, для людей без доступу до інтернету чи смартфонів зберігається можливість особистого звернення до ТЦК або ЦНАПів.
У Дніпрі працюють 8 центрів, де можна подати документи особисто:
- Центральний ЦНАП (просп. Дмитра Яворницького, 75)
- ЦНАП “Правобережний” (просп. Слобожанський, 31Д)
- ЦНАП “Лівобережний” (просп. Петра Калнишевського, 55)
- ЦНАП “Соборний” (бульв. Катеринославський, 2)
- Чотири додаткові точки у різних районах міста
“Важливо розуміти, що особисте звернення передбачає попередній запис через електронну чергу на сайті Дніпровської міської ради“, – нагадує Тарас Дерев’янко, заступник мера Дніпра з питань цифрової трансформації.
Відповіді на поширені запитання
Чи можна оформити відстрочку задним числом?
Ні, система не передбачає надання відстрочки заднім числом. Документи необхідно подати до отримання повістки.
Скільки часу діє відстрочка?
Термін дії залежить від підстави. Для працівників критичної інфраструктури – на період роботи, для студентів – до завершення навчання.
Чи потрібно оновлювати документи?
Так, у разі зміни обставин (зміна місця роботи, закінчення навчання) потрібно оновити інформацію протягом 7 днів.
Що робити, якщо в системі виникла помилка?
Звернутися до технічної підтримки “Дія” або на гарячу лінію Дніпровського ТЦК за номером (056) 745-XX-XX.
Впровадження електронної системи оформлення відстрочки від мобілізації у Дніпрі – частина загальнонаціональної політики цифровізації державних послуг. Маючи за плечима досвід координації медіапроєктів, я бачу, що такі зміни роблять взаємодію громадян із державою прозорішою та ефективнішою.
Якщо у вас залишаються питання щодо процедури оформлення відстрочки, раджу звертатися до офіційних джерел інформації та уникати сумнівних “консультантів”, які обіцяють швидке вирішення питань за додаткову плату.
Редакція DniproNews.Today продовжить моніторити роботу нової системи та інформувати про всі зміни в процедурі оформлення відстрочки від мобілізації у Дніпрі.
