Нові правила відключення електроенергії за борги в Україні
З 1 грудня 2023 року в Україні запроваджено нові правила відключення електроенергії за борги, які матимуть суттєвий вплив на життя дніпрян у 2024 році. Як редакторка, яка понад десятиліття висвітлює питання комунальної сфери Дніпра, мушу зазначити – ці зміни торкнуться багатьох жителів нашого міста, особливо з огляду на складну енергетичну ситуацію та економічні виклики.
Нові правила, ухвалені Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), суттєво змінюють процедуру поводження з боржниками. “Постачальники тепер зобов’язані надавати боржникам більше часу на погашення заборгованості, але водночас отримали більше повноважень щодо відключення”, – пояснює Олег Дмитренко, керівник Дніпропетровського обласного енергетичного управління.
Ключові зміни в правилах відключення
Ключова зміна стосується терміну попередження. Раніше споживача мали попередити за 10 робочих днів до можливого відключення, тепер цей термін збільшено до 20 календарних днів. Для жителів Дніпра це означає більший часовий запас для вирішення проблем з оплатою.
Особливо важливим є те, що тепер оператори розподільчих мереж можуть відключати електроенергію за зверненням постачальника без присутності споживача. “Це створює додаткові ризики для тих, хто не слідкує за своїми рахунками або тривалий час відсутній вдома”, – коментує Наталія Середа, юристка ГО “Споживча довіра Дніпра”.
Особливості для пенсіонерів та вразливих категорій
Для пенсіонерів Дніпра, які складають значну частку населення міста, нові правила передбачають певні пом’якшення. Зокрема, постачальники зобов’язані враховувати соціальні обставини та фінансові можливості споживачів. За даними Дніпровської міської ради, понад 30% пенсіонерів міста регулярно звертаються за субсидіями та іншими видами допомоги для оплати комунальних послуг.
Показово, що за минулий опалювальний сезон у Дніпрі було зафіксовано зростання заборгованості за електроенергію на 22%. “Це тривожна тенденція, яка може призвести до масових відключень у 2024 році, якщо мешканці не скористаються можливостями розстрочки та реструктуризації боргів”, – зазначає Ірина Ковальчук з Департаменту житлово-комунального господарства Дніпровської міської ради.
Важливі нюанси процедури відключення
Важливим нюансом нових правил є обов’язкове відправлення повідомлення про заборгованість рекомендованим листом або вручення особисто під підпис. Для багатьох мешканців багатоповерхівок Лівобережжя та Правобережжя Дніпра це означає, що потрібно регулярно перевіряти поштові скриньки та не ігнорувати кореспонденцію від енергопостачальників.
Окремо слід відзначити, що нові правила передбачають можливість укладання договору реструктуризації заборгованості. “Мешканцям Дніпра, які мають фінансові труднощі, варто негайно звернутися до енергопостачальної компанії для обговорення умов оплати боргу частинами”, – радить Валентин Петренко, економічний експерт Дніпропетровського регіонального центру захисту прав споживачів.
Статистика заборгованості у Дніпрі
За статистикою, наданою YASNO Дніпровські енергетичні послуги, близько 15% споживачів у місті мають заборгованість за електроенергію більше трьох місяців. Це приблизно 80 тисяч домогосподарств, які потенційно можуть зіткнутися з процедурою відключення у 2024 році.
Новий порядок також дозволяє обмежувати електропостачання до рівня екологічної броні – мінімальної потужності, необхідної для уникнення незворотних процесів, що можуть призвести до загрози життю людей або довкіллю. Для приватного сектора Дніпра, особливо районів Сухачівки, Діївки та Таромського, де багато домогосподарств використовують електроопалення, це особливо актуально.
Обмеження на відключення
Цікаво, що нові правила передбачають заборону відключення в п’ятницю, вихідні та святкові дні, а також у день, що передує святковому. “Це хороша новина для тих, хто живе у віддалених районах Дніпра, адже раніше траплялися випадки відключення напередодні вихідних, коли вирішити проблему було вкрай складно”, – пояснює Марина Коваленко, голова ОСББ “Затишний дім” з житлового масиву Перемога.
Для вразливих категорій населення, як-от одинокі пенсіонери, багатодітні родини та особи з інвалідністю, міська влада Дніпра розробила додаткові механізми підтримки. “У бюджеті міста на 2024 рік закладено кошти на програму допомоги при оплаті комунальних послуг для таких категорій. Важливо, щоб люди знали про свої права та можливості”, – коментує Олександр Лисенко, заступник міського голови з питань соціального захисту.
Додаткові механізми захисту споживачів
Ще одна суттєва зміна – тепер оператор системи розподілу може відмовитися від виконання доручення щодо відключення, якщо постачальник не надасть підтвердження дотримання всіх вимог для такого відключення. Це додатковий захист для дніпрян від необґрунтованих дій постачальників.
Мешканцям багатоквартирних будинків Дніпра важливо знати, що встановлення індивідуального лічильника дозволяє точніше контролювати витрати електроенергії. “За нашими оцінками, близько 30% багатоквартирних будинків у центральних районах Дніпра ще не повністю обладнані сучасними приладами обліку, що ускладнює контроль за споживанням та оплатою”, – зазначає Сергій Нікітченко з Дніпровських електромереж.
Рекомендації для споживачів
Експерти також рекомендують дніпрянам скористатися можливістю оформлення субсидій, якщо витрати на оплату житлово-комунальних послуг перевищують встановлений відсоток доходу. За останніми даними Департаменту соціальної політики Дніпровської міської ради, лише 60% потенційних отримувачів субсидій фактично користуються цим правом.
Для промислових підприємств Дніпра нові правила також мають суттєве значення, оскільки передбачають більш жорсткі умови відключення. “Це стимулюватиме бізнес до своєчасної оплати та планування енергетичних витрат”, – вважає Дмитро Савченко, голова Дніпровської торгово-промислової палати.
Особливості воєнного стану
Важливо зазначити, що в період дії воєнного стану діють додаткові обмеження на відключення. Зокрема, не можуть бути відключені об’єкти критичної інфраструктури, військові об’єкти та об’єкти, що забезпечують життєдіяльність. У Дніпрі, як промисловому та логістичному центрі, таких об’єктів чимало, і жителям прилеглих територій це дає додаткові гарантії енергопостачання.
Енергозбереження як профілактика заборгованості
Нарешті, хочу наголосити на необхідності енергозбереження. Незалежно від нових правил відключення, економне використання електроенергії – це запорука менших рахунків та менших ризиків накопичення заборгованості. Програма “Енергоефективний Дніпро”, запущена міською радою, вже допомогла знизити споживання електроенергії в модернізованих ОСББ на 15-20%.
“Наше ОСББ встановило LED-освітлення в місцях загального користування та датчики руху в під’їздах. Це дозволило скоротити витрати на електроенергію майже вдвічі”, – ділиться досвідом Тетяна Гончарук, голова ОСББ “Новий дім” з житлового масиву Сонячний.
Отже, нові правила відключення електроенергії за борги у 2024 році вимагають від дніпрян більшої уваги до своєчасної оплати та контролю за повідомленнями від постачальника. Водночас вони надають більше можливостей для врегулювання заборгованості та захисту своїх прав. Бережливе ставлення до електроенергії, своєчасна оплата рахунків та знання своїх прав допоможуть уникнути неприємних ситуацій з відключенням у наступному році.
