Важко уявити сучасний бізнес без інноваційних технологій. Особливо гостро це відчувається у Дніпрі, де IT-компанії стають рушіями економічного розвитку міста. Серед них — Favbet Tech, що активно впроваджує штучний інтелект у свої процеси. Мені вдалося поспілкуватися з Артемом Скрипником, технічним директором компанії, який розповів про трансформацію бізнесу за допомогою ШІ.
Наша зустріч відбулася в офісі на проспекті Дмитра Яворницького. Звідси відкривається чудовий краєвид на центр міста, який змінюється так само стрімко, як і технології, що впроваджує компанія.
“Штучний інтелект — це не просто модне слово для нас. Це інструмент, який допомагає трансформувати як внутрішні процеси, так і користувацький досвід,” — розпочинає розмову Артем.
Від аналітики до персоналізації
За словами Скрипника, компанія використовує ШІ у кількох ключових напрямках. Найбільш вражаючим є спортивна аналітика, де алгоритми обробляють терабайти даних для прогнозування результатів подій.
“Уявіть, що раніше аналітик мав переглядати десятки матчів, вивчати статистику та форму гравців. Зараз ШІ опрацьовує ці дані за секунди, виявляючи закономірності, недоступні людському оку,” — пояснює технічний директор.
Не менш важливим напрямком є персоналізація. Система адаптує інтерфейс та пропозиції під кожного користувача, враховуючи його вподобання та поведінку.
“Клієнт з житлового масиву Перемога, який цікавиться футболом, і користувач з Тополі, що надає перевагу кіберспорту, побачать абсолютно різні версії сайту. Це підвищує залученість та задоволеність сервісом,” — ділиться Артем.
Виклики впровадження
Шлях інтеграції ШІ не був безхмарним. Команда зіткнулася з технічними та організаційними викликами.
“Найскладніше — правильно налаштувати алгоритми під специфіку нашого бізнесу. Універсальних рішень не існує,” — розповідає Скрипник. “Довелося зібрати міждисциплінарну команду з інженерів, аналітиків та продуктових фахівців.”
Особливий виклик становила інтеграція з існуючими системами. За словами Олени Петренко, керівниці аналітичного відділу, яка приєдналася до нашої розмови, компанія мала адаптувати свою інфраструктуру під нові технології.
“Ми оновили центр обробки даних на вулиці Космічній, впровадили нові протоколи безпеки та навчили персонал. Це був комплексний процес,” — зазначає Олена.
Вплив на бізнес-результати
Інвестиції в ШІ швидко окупилися. За даними внутрішніх досліджень Favbet Tech, впровадження інтелектуальних систем призвело до зростання залученості користувачів на 27% та збільшення утримання клієнтів на 34%.
“Особливо помітні результати в обслуговуванні клієнтів,” — розповідає Артем. “Наш ШІ-асистент обробляє до 70% запитів без участі операторів, що дозволило скоротити час очікування з 15 хвилин до 2-3 хвилин.”
Важливим аспектом стало також виявлення шахрайських дій. Система моніторить тисячі параметрів у режимі реального часу, блокуючи підозрілу активність ще до того, як вона спричинить проблеми.
“Ця функція особливо важлива для забезпечення чесності та прозорості. Наші клієнти повинні бути впевнені у безпеці сервісу,” — підкреслює технічний директор.
Локальні таланти та освіта
Особливу гордість Артема викликає те, що більшість фахівців із штучного інтелекту — випускники місцевих вишів, зокрема ДНУ імені Олеся Гончара та Національної металургійної академії.
“Дніпро має потужну освітню базу. Ми активно співпрацюємо з університетами, проводимо лекції, запрошуємо студентів на стажування,” — розповідає Скрипник. “Минулого місяця в нашому офісі на вулиці Гоголя відбувся хакатон з ШІ, де понад 50 студентів розробляли рішення для реальних бізнес-задач.”
Компанія також запустила освітню програму “AI Champions”, що дозволяє талановитим розробникам отримати практичні навички роботи з інтелектуальними системами. За словами Сергія Мельника, провідного інженера Favbet Tech, програма вже допомогла підготувати понад 30 фахівців.
“Наш підхід полягає в поєднанні теорії з практикою. Учасники працюють з реальними даними та рішеннями,” — пояснює Сергій.
Майбутнє ШІ в компанії
Плани Favbet Tech щодо розвитку ШІ вражають своєю амбітністю. В наступному році компанія планує запустити систему предиктивної аналітики, що дозволить передбачати тренди та адаптувати бізнес до майбутніх змін.
“Ми розробляємо платформу, яка аналізуватиме не лише спортивні події, але й ринкові тенденції, споживчі настрої, навіть погодні умови — все, що може вплинути на поведінку користувачів,” — ділиться планами Артем.
Особливу увагу приділятимуть етичним аспектам використання ШІ. За словами Скрипника, компанія формує етичний комітет, який контролюватиме розробку та впровадження інтелектуальних систем.
“Технології мають служити людям, а не навпаки. Ми встановлюємо чіткі межі та правила використання ШІ,” — підкреслює технічний директор.
На завершення нашої розмови Артем Скрипник поділився особистим баченням ролі штучного інтелекту в майбутньому бізнесу: “ШІ — це не заміна людей, а інструмент, що розкриває наш потенціал. Успішними будуть компанії, які знайдуть правильний баланс між технологіями та людським фактором.”
Покидаючи сучасний офіс Favbet Tech, я не міг не помітити, як змінюється Дніпро. Місто, де я виріс, де гуляв вулицями Карла Маркса (тепер Яворницького), стає центром технологічних інновацій. І компанії на кшталт Favbet Tech роблять важливий внесок у цю трансформацію, показуючи, що майбутнє штучного інтелекту створюється не десь у Кремнієвій долині, а тут — у нашому рідному Дніпрі.
