Нова соціальна допомога Дія Дніпро: що означає для мешканців
У Дніпрі стартував пілотний проєкт цифрової соціальної допомоги, який може суттєво змінити систему підтримки вразливих категорій населення. Платформа “Дія Дніпро” об’єднує можливості державного додатку “Дія” з місцевими соціальними ініціативами, створюючи єдиний цифровий простір для отримання допомоги.
Минулого тижня міський голова Дніпра Борис Філатов презентував програму на засіданні виконкому. За його словами, пілотний проєкт цифрової соціальної допомоги розроблений спільно з Міністерством цифрової трансформації України та має на меті спростити процес отримання соціальної підтримки.
“Наше місто знову стає майданчиком для інновацій. Цього разу ми фокусуємось на соціальній сфері, яка особливо потребує модернізації в умовах війни. Дніпро має потужні цифрові рішення, і ми готові інтегрувати їх із державними системами”, – зазначив Філатов.
Як повідомляє департамент соціальної політики Дніпровської міської ради, новий сервіс дозволить мешканцям міста подавати заяви на отримання всіх видів соціальної допомоги онлайн, без відвідування ЦНАП чи управлінь соціального захисту.
“Раніше людям доводилося витрачати години в чергах, збирати довідки та заповнювати численні папери. Тепер уся процедура займатиме не більше 15 хвилин, а рішення про призначення допомоги приходитиме протягом 3-5 днів”, – розповіла Олена Дацко, директорка департаменту соціальної політики міської ради.
За статистикою, яку надав департамент, у Дніпрі близько 220 тисяч осіб отримують різні види соціальної допомоги. Це пенсіонери, багатодітні сім’ї, малозабезпечені громадяни, люди з інвалідністю та внутрішньо переміщені особи. За прогнозами експертів, цифровізація дозволить скоротити адміністративні витрати на обробку документів майже на 40%.
Як працює нова система
Для користування сервісом “Дія Дніпро” необхідно мати встановлений державний додаток “Дія” та підтверджену особистість через BankID або електронний цифровий підпис. Після авторизації в додатку з’явиться окремий розділ із доступними соціальними послугами для мешканців Дніпра.
Сергій Петров, представник Мінцифри, який брав участь у презентації проєкту, зауважив: “Унікальність рішення полягає в тому, що воно поєднує державні реєстри даних із міськими. Це означає, що система вже знає більшість необхідної інформації про людину і може автоматично перевіряти право на отримання допомоги”.
Важливим аспектом нової системи є адресність допомоги. За словами Ірини Коваленко, керівниці ГО “Прозорий соціум Дніпра”, автоматична перевірка даних дозволить уникнути зловживань і спрямувати кошти саме тим, хто найбільше їх потребує.
“Ми провели дослідження серед отримувачів соціальної допомоги в місті. Понад 67% респондентів зазначили, що найбільшою проблемою для них є саме бюрократичні процедури та необхідність збирати величезну кількість паперових документів”, – розповіла Коваленко.
Які види допомоги доступні
На першому етапі через “Дію Дніпро” можна буде оформити:
– Щомісячну допомогу для малозабезпечених сімей
– Компенсацію за комунальні послуги
– Одноразову матеріальну допомогу в складних життєвих обставинах
– Допомогу на дітей одиноким матерям
– Пільги для внутрішньо переміщених осіб
За інформацією Дніпровської міської ради, до кінця року перелік доступних послуг планують розширити ще на 12 позицій.
Олександр Шевченко, директор КП “ІТ-Дніпро”, зауважує, що система також передбачає можливість відстежувати статус своєї заявки, отримувати повідомлення про зміну статусу та комунікувати з соціальними працівниками через захищений чат.
“Ми розуміємо, що не всі громадяни, особливо літні люди, мають достатні навички для використання цифрових сервісів. Тому в усіх районах міста будуть працювати спеціальні консультанти, які допомагатимуть користуватися системою”, – додав Шевченко.
Реакція громади та експертів
Впровадження цифрової соціальної допомоги викликало неоднозначну реакцію у громаді. За даними онлайн-опитування, проведеного на сайті міської ради, 78% респондентів підтримують ініціативу, тоді як 22% висловлюють занепокоєння щодо захисту персональних даних та доступності сервісу для всіх категорій населення.
Марія Проценко, пенсіонерка з Дніпра, поділилася своїми враженнями від тестування системи: “Я спершу боялася, що не зможу розібратися, але моя онука допомогла встановити додаток. Тепер не треба їхати через усе місто, щоб подати документи. Це дуже зручно, особливо для людей мого віку”.
Валентин Гладких, експерт з цифрового розвитку Дніпровського центру інновацій, вважає, що пілотний проєкт має хороші перспективи: “Дніпро традиційно є лідером з впровадження електронного урядування в Україні. Цей проєкт має всі шанси стати моделлю для інших міст”.
Плани розвитку та перспективи
Відповідно до інформації департаменту соціальної політики, після шестимісячного пілотного періоду система буде оцінена і, в разі успіху, розширена на інші послуги. Також розглядається можливість інтеграції з банківськими сервісами для автоматичного переказу коштів.
“Наша мета – створити екосистему, в якій людина може отримати допомогу швидко, прозоро і без зайвих бюрократичних перешкод. І найголовніше – зробити систему справді справедливою, щоб допомога доходила саме тим, хто її потребує”, – підсумував заступник міського голови Михайло Лисенко.
Запуск нового сервісу відбувається на тлі зростання потреби в соціальній підтримці через економічні наслідки війни. За даними Дніпровського обласного центру зайнятості, кількість безробітних у місті збільшилася на 23% порівняно з минулим роком, а число внутрішньо переміщених осіб перевищило 130 тисяч.
Пілотний проєкт “Дія Дніпро” фінансується з міського бюджету та грантів міжнародних донорських організацій. Загальний бюджет програми становить близько 12 мільйонів гривень. Як зазначають у міській раді, у випадку успішної реалізації, проєкт може бути масштабований на інші міста України вже наступного року.
