Сьогодні пасажири Укрзалізниці знову зіткнулися з реальністю війни. Внаслідок чергового російського обстрілу залізничної інфраструктури в нашому регіоні, десятки поїздів, що проходять через Дніпро, змушені рухатись за зміненим графіком.
Як повідомила пресслужба Укрзалізниці, через пошкодження об’єктів залізничної інфраструктури внаслідок ракетного удару, затримки можуть сягати від 40 хвилин до кількох годин. Найбільше постраждали напрямки Дніпро-Київ та Дніпро-Запоріжжя.
“Ворог цілеспрямовано атакує цивільну інфраструктуру, намагаючись паралізувати транспортне сполучення та посіяти паніку серед населення”, – розповів мені Олексій Дорошенко, представник департаменту безпеки Укрзалізниці.
Вперше за останні два місяці такий масштабний обстріл призвів до системних затримок одразу на кількох напрямках. За даними міської ради Дніпра, сьогодні затримуються понад 14 пасажирських поїздів далекого сполучення та близько 20 приміських електричок.
Що робити пасажирам?
На підставі власного досвіду роботи з кризовими ситуаціями в медіа, рекомендую кілька перевірених кроків для тих, хто планував сьогодні подорож:
1. Перевірте актуальний статус вашого рейсу через офіційні канали Укрзалізниці: додаток, сайт або контакт-центр за номером 0-800-503-111.
2. Якщо ваш поїзд затримується, краще перебувати в курсі подій, знаходячись на вокзалі – там працюють інформаційні табло та регулярно оновлюють оголошення.
3. При затримці понад 3 години, пасажири мають право на компенсацію або повернення коштів за квиток у повному обсязі.
4. Подбайте про запас води та легких перекусів – на вокзалі Дніпра наразі організовано пункти допомоги, але черги можуть бути значними.
Начальник залізничного вокзалу Дніпро Валентин Петренко підтвердив у коментарі для нашого видання: “Ми докладаємо максимум зусиль, щоб мінімізувати дискомфорт для пасажирів. Працюють додаткові каси для переоформлення квитків, організовано пункти обігріву та харчування”.
Як довго триватиме ситуація?
За інформацією від технічних служб Укрзалізниці, ремонтні бригади вже працюють на пошкоджених ділянках. Попередні оцінки свідчать, що відновлення нормального руху може зайняти від 24 до 48 годин.
“Наші спеціалісти мають достатній досвід ліквідації наслідків подібних атак. На жаль, за два роки повномасштабної війни вони стали справжніми експертами з відновлення інфраструктури в надзвичайно стислі терміни”, – пояснила Марина Іванченко, речниця регіонального відділення Укрзалізниці.
На жаль, це не перший і, ймовірно, не останній випадок атак на цивільну інфраструктуру. Лише за останні півроку залізничні об’єкти Дніпропетровщини зазнавали ударів щонайменше 7 разів.
Альтернативні варіанти для пасажирів
Якщо ваша поїздка не може чекати, розгляньте альтернативні варіанти:
1. Автобусне сполучення – компанії “Автолюкс” та “Gunsel” збільшили кількість рейсів з Дніпра до Києва, Запоріжжя та Харкова.
2. Сервіси спільних поїздок (карпулінг) – платформи BlaBlaCar та “Довезу” активно пропонують маршрути з Дніпра в різні напрямки.
3. Місцеві перевізники організували додаткові маршрути до найближчих непошкоджених залізничних станцій, звідки рух поїздів відбувається за графіком.
За словами Олега Семенова, директора департаменту транспорту Дніпровської міської ради: “Ми координуємо роботу всіх видів транспорту, щоб забезпечити максимальну мобільність громадян у цей складний період”.
Як підготуватися до поїздки в умовах нестабільності
Досвід роботи з кризовими ситуаціями навчив мене кільком важливим правилам, якими хочу поділитися:
1. Завжди закладайте додатковий час – в умовах війни затримки можуть виникати в будь-який момент.
2. Майте план Б – продумайте альтернативні маршрути та види транспорту.
3. Тримайте під рукою повербанк та заряджений телефон – це ваш головний інструмент комунікації та отримання актуальної інформації.
4. Зберігайте спокій – панічні настрої лише погіршують ситуацію та ускладнюють роботу транспортників.
5. Подбайте про запас води, їжі та необхідних ліків – особливо якщо подорожуєте з дітьми чи людьми похилого віку.
Як свідчить статистика Дніпровського кризового центру, правильна підготовка до поїздки зменшує стрес пасажирів на 40% навіть у випадку значних затримок.
Що робить місто для допомоги пасажирам?
У співпраці з волонтерами та службами Укрзалізниці, міська влада Дніпра організувала:
1. Додаткові пункти обігріву на привокзальній площі.
2. Безкоштовну роздачу гарячих напоїв та сухих пайків.
3. Психологічну підтримку для тих, хто її потребує.
4. Інформаційні пункти з регулярними оновленнями про ситуацію.
“Головне – не втрачати людяності навіть у найскладніших ситуаціях. Дніпро завжди славився своєю згуртованістю, і сьогодні це особливо важливо”, – зазначила Тетяна Ричкова, координаторка волонтерського центру “Дніпро об’єднаний”.
Незважаючи на всі виклики, наше місто продовжує функціонувати, а транспортна система адаптується до нових реалій. Ми пережили вже чимало криз і подолаємо цю.
Редакція DniproNews.Today продовжує стежити за ситуацією та оперативно інформуватиме про всі зміни. Бережіть себе та своїх близьких.
